bij Hanne Vandersteen Lingerie willen we dat jij keicontent bent van jouw aankoop! toch ruilen voor een andere maat of model? Dat kan via het retourportaal. Lees de info hieronder even door en volg de stappen op om je retour aan te melden. 

Rules of the house

• ruilen aanvragen en een retour aanmelden moet binnen 14 dagen na ontvangst via het retourportaal. Retours via e-mail, instagram, facebook... zullen niet aanvaard worden. 

• zodra je je retour hebt aangemeld krijg je een mailtje. Vul het formulier in in dit mailtje, dan kan ik je het snelste verder helpen (of je wilt retourneren, ruilen voor een andere maat... kan je daar allemaal invullen. Geen 5 mails heen en weer, superhandig) 
  
  

• ruilen kan alleen als je item ongedragen is en alle stickers en labels er nog op dezelfde plaats aanhangen. Draag zorg voor de retour, zo kan iemand anders er nog van genieten. 

• je retour moet binnen de 14 dagen bij mij in’t atelier aankomen. Je kan met de post sturen, langsbrengen… maar hij moet hier zijn! Anders kan ik je retour niet meer aannemen. 

• Heb je lingerie op maat besteld? Deze kan niet geruild worden. Toch een probleem? Mail me even via hanne@hannevandersteen.com en ik volg het op basis van jouw situatie met je op!

• soldenartikelen worden niet geruild omwille van de tijdsgevoeligheid.

• lingerie surprises worden niet geruild omdat de verpakking niet langer verzegeld is na openen.

• merk je een defect op: dit kan je ook via het retourformulier ingeven en ik volg het natuurlijk met je op! 

Lees alle retourvoorwaarden hier.